Il vous suffit de cliquer sur ce lien : https://www.nuoobox.com/pages/carte-cadeau-recue puis d’entrer le code inscrit sur votre carte cadeau.

Il ne vous reste plus qu’à créer votre compte et remplir votre profil beauté dans votre espace client pour être sûr(e) de recevoir vos 3x produits et votre découverte chaque mois. 

Si vous avez activé votre carte cadeau avant le 3 du mois minuit, votre première box sera celle du mois en cours. Sinon, il vous faudra patienter encore quelques semaines pour recevoir celle du mois suivant. ;)

Rappel : merci de bien vérifier vos informations personnelles et notamment votre adresse de livraison pour faciliter le travail du transporteur. :)

Nous vous proposons 3 cosmétiques au format voyage généreux ou full size pour pouvoir les tester à minima 3 semaines parmi une sélection déjà pré-établie par notre équipe en plus d'une découverte green et du magazine NUOO.

Vous pourrez découvrir des produits bio et naturels selon le choix du moment et qui sont tous disponibles également sur notre e-shop au format vente ainsi que votre avantage abonnée avec une réduction de -10% sur l'ensemble de votre panier.

Votre profil beauté, que vous pouvez remplir et modifier depuis votre Espace client, nous permet de connaître votre type de cheveux ou de peau ainsi que vos préférences pour des alternatives si possible.

Nous continuons notre concept de box surprise pour garder un effet d'inattendu dont certaines de nos clientes raffolent mais vous pouvez avoir un aperçu des produits de notre prochaine box sur nos réseaux sociaux et sur notre site à la page "La box du mois": https://www.nuoobox.com/pages/box-du-mois.

Vous pouvez choisir la formule de votre choix:   > engagement de 12 mois pour 16,90€   > sans engagement et résiliable à tout moment pour 19,90€

Voici le lien direct pour souscrire à votre nouvel abonnement et recevoir votre super box NUOO: https://www.nuoobox.com/products/box-nuoo. :)

Il n’est pas possible de choisir les produits de votre box qui est une sélection déjà pré-établie par notre équipe selon votre profil beauté.   

Notre concept est avant tout de vous faire découvrir chaque mois des produits naturels et/ou bio dans votre boîte aux lettres mais nous ne pouvons pas proposer une sélection 100% personnalisée pour le moment. Nous continuons notre box surprise pour garder un effet d'inattendu dont certaines de nos clientes raffolent !

Vous pouvez retrouver tous les produits de la box en grand format sur notre e-shop.

Vous trouverez le résumé de votre abonnement dans votre Espace client et pourrez mettre à jour vos coordonnées en cliquant sur :

 - "Mon compte" en haut à droite.                                                                                                                                       - "Mon abonnement box"  ou "Ma box cadeau" dans la colonne de gauche.                                                               - "Modifier mon adresse de livraison" à droite de votre page.

ABONNEMENT EN COURS

> Cliquez sur l'onglet de votre abonnement actuel (et non pas les anciens abonnements expirés qui ne seront pas pris en compte).

Rappel : Pour que votre changement d'adresse soit pris en compte pour le mois en cours, merci de la mettre à jour avant le 31 du mois précédent. :)

Lorsque vous souscrivez à la box, vous êtes prélevé(e) pour votre première box lors de la validation de votre commande. Vous serez ensuite prélevé(e) automatiquement le 1er de chaque mois pour les prochaines.

Vous pouvez souscrire à la box à partir du 4 du mois précédent jusqu’au 3 du mois en cours. Pour la box de Février, vous pouvez vous y abonner du 4 Janvier au 3 Février.

Votre box est ensuite préparée avec amour par notre équipe logistique et vous est livrée à partir du 15 du mois selon la gestion de la poste.

La box arrive chez vous à partir du 15 du mois selon la gestion de La Poste dans votre quartier. :)

Votre envoi est effectué avec Colieco qui fait partie du groupe La Poste. Votre numéro de colis est valable en Bureau de Poste seulement pour le récupérer mais ne correspond pas à un numéro de suivi. Vous pouvez nous écrire par mail à hello@nuoo.fr pour le recevoir si vous n'avez pas de nouvelles de votre box après le 20 du mois.

Si votre colis ne vous a pas été livré, il arrive souvent que le facteur ne laisse pas d'avis de passage et le dépose directement à la Poste. Vous pouvez vous rendre munie de ce numéro et de votre carte d'identité dans le bureau de Poste le plus proche. 

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact pour que nous trouvions une solution. ;)

Pour changer vos données de carte bancaire, il vous suffit d'accéder à votre Espace client : "Mon compte". Puis de cliquer sur l'item Mon Abonnement Box > Modifier ma CB > Modifier ma carte bancaire. 

Vous pourrez modifier votre adresse de livraison et/ou vos coordonnées bancaires dans cet espace.

Rappel : Tout changement doit être fait avant le 31 du mois précédent pour être pris en compte pour la box du mois en cours.

Cette transaction est 100% sécurisée par Stripe, le leader mondial des paiements sur internet qui répondent aux plus hauts standards de sécurité européens.

Si vous avez reçu un mail de désabonnement à la box de notre part, cela signifie que votre abonnement a été automatiquement suspendu à la fin de votre engagement annuel. 

Si vous avez apprécié cette expérience NUOO et souhaitez continuer l'aventure avec nous, rassurez vous, c'est possible !

Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour souscrire à un nouvel abonnement box. Je vous invite à patienter jusqu'au 5 du mois pour y souscrire afin d'être sûre de ne pas recevoir votre box en doublon. :)

ABONNEMENT MENSUEL

Vous pouvez vous désabonner en un seul clic si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client, item MON ABONNEMENT BOX, cliquez sur actions éditer.

Rappel : Toute demande de désabonnement pour le mois en cours devra être réalisée avant le 31 du mois précédent pour être prise en compte.

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ABONNEMENT ANNUEL

Votre abonnement de 12 mois sera automatiquement suspendu à la fin de votre engagement annuel. Si vous souhaitez vous réabonner pour le mois suivant, il vous suffit de souscrire à un nouvel abonnement depuis notre site. 

Nous vous invitons à patienter jusqu'au 5 du mois pour y souscrire afin d'être sûr-e de ne pas recevoir votre box en doublon.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire à hello@nuoo.fr. :)

Vous pouvez renvoyer votre box dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors France métropolitaine sont à votre charge.

Les produits renvoyés doivent être non ouverts et non utilisés. La procédure à suivre est décrite dans les articles 14 et 15 de nos Conditions Générales de Ventes. 

N'hésitez pas à nous indiquer la raison de votre renvoi pour que nous puissions améliorer notre offre. :)

Pour les livraisons à l'étranger (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Monaco et Pays-Bas, Suisse, Royaume Uni,  et autres pays de l'Union européenne) la livraison s'élève à 8€ en plus du prix de l'abonnement.

Pour les livraisons dans les DOM TOM le prix de la livraison s'élève à 19,80€ en plus du prix de l'abonnement.

Pour les livraisons hors zone Européenne, le client est susceptible de s’acquitter de taxes douanières en plus du prix de la box et du transport.

Vous souhaitez faire découvrir la cosmétique bio et naturelle à votre entourage ou êtes simplement à court d'idées pour un cadeau de dernière minute ?

Nous vous proposons d'offrir 3, 6 ou 12 mois d'abonnement à la box NUOO grâce à notre Carte cadeau box.

Vous pouvez lui faire profiter d'un abonnement déjà prêt en cliquant sur ce lien. Il vous suffit de choisir la durée de votre carte cadeau et de l'ajouter à votre panier.

Vous recevrez par mail (et également téléchargeable dans votre Espace client) la carte cadeau au format PDF, à imprimer ou à envoyer à la personne à qui vous l'offrez. Si vous n'avez rien dans votre boîte de réception, je vous invite à vérifier si le mail ne s'est pas glissé dans vos spams.

Rassurez vous, une fois l’abonnement terminé, il n'y a pas de reconduction automatique. :)

Votre compte est débité une première fois le jour de la souscription à l’abonnement pour le mois en cours puis le 1er de chaque mois pour les mois suivants.

Vous pouvez régler votre box pour tout abonnement avec ou sans engagement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card). 

Si vous préférez effectuer un seul règlement, je vous invite à ajouter une carte cadeau de 3, 6 ou 12 mois dans votre panier. Le paiement sera confirmé en une seule transaction pour plus de simplicité. ;)

Notre équipe met tout en oeuvre pour préparer votre colis dans les plus brefs délais. Il n'est donc pas possible de modifier votre commande une fois validée (adresse de livraison ou ajout et retrait de produits) car celle-ci part en préparation dans notre atelier logistique. 

Merci pour votre compréhension ! :)

La préparation de votre box est gérée par notre équipe logistique qui travaille dans un atelier séparé de notre e-shop. Nous avons également réfléchi à proposer cette option de livraison box et e-shop mais il n'est pas possible de la mettre en place pour le moment.

Les commandes sont expédiées en Colissimo domicile. Les frais de livraison pour la France sont de 3,90€ TTC pour toute commande inférieure à 55€ et seront offerts pour toute commande supérieure ou égale à 55€.

Pour les DOM-TOM, la livraison sera effectuée par Colissimo Outre-mer au tarif de 21,80€ et gratuite pour toute commande supérieure à 205€.

Pour la livraison à l'étranger, la livraison est assurée par Colissimo International. La grille tarifaire est la suivante : 

- Allemagne, Belgique, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas et Monaco: 8,10€ et livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100€.

- Dans l'Union européenne: 14€ et livraison gratuite pour toute commande supérieure à 160€.

Pour les livraisons hors zone Européenne, le client est susceptible de s’acquitter de taxes douanières en plus du prix de la commande et du transport.

INFO BELGIQUE - BPOST

En Belgique, le partenaire de livraison BPost ( la Poste)  rencontre des problèmes de saturation de ses centres de tri. Par conséquent, les délais de livraison des colis au départ de France à destination de la Belgique risquent d’être allongés.

Notre équipe met tout en oeuvre pour préparer votre colis dans les plus brefs délais. :)

Dès que votre commande est validée, Vanessa et Flora préparent votre colis avec amour au plus vite (hors week-ends et jours fériés bien sûr !). Le temps de préparation et d'expédition Colissimo sont de 4 à 5 jours selon la gestion de La Poste.

Pour toute commande sur l'e-shop, vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi Colissimo.

Ne vous inquiétez pas ! Il y a toujours une solution. Écrivez-nous ici, nous vous apportons une réponse très rapide. 

Les retours (en France métropolitaine et hors France métropolitaine) sont à votre charge.

Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement de votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine (neuf et non ouvert) à l’adresse suivante :

HACO NUOO - Service retour
121 Rue des Hêtres

45590 Saint-Cyr-en-Val
France

Merci de nous fournir la facture dans votre colis retour afin de faciliter sa gestion (numéro de commande et référence produit).

La procédure complète est décrite dans les articles 14 et 15 de nos CGV: https://www.nuoobox.com/pages/conditions-generales-de-vente.

INFO !

Suite aux mesures de confinement, notre équipe est à 100% en télétravail hors équipe logistique. La gestion des retours se fera 1x par semaine (le vendredi) pour éviter tout risque de contact.

Nous vous remercions pour votre compréhension. :)

Pas de panique ! Il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe dans votre espace client :) 

Notre programme fidélité a évolué ! 

Désormais, vous pouvez échanger les points cumulés lors de vos achats contre des produits offerts ! Pour découvrir la sélection de produits fidélité du moment, rendez-vous dans votre Espace client à la rubrique « Ma carte fidélité ».

Pour échanger vos points contre des produits, il vous suffit des les ajouter à votre panier lors de la validation de votre commande. Un carrousel se trouve à la droite de votre écran et vous pourrez faire défiler les produits de votre choix que vous recevrez dans votre colis NUOO ! :)

NUOO vous propose de parrainer votre entourage en un clic ! Pour en savoir plus, rendez-vous sur l'onglet Parrainage dans "Mon Compte". 

Gagnez 2000 points de fidélité pour chaque parrainage obtenu !

Pour en savoir plus, c'est par ici !

POUR LE FILLEUL

Lorsque vous recevez le lien de votre parrain, il vous suffit de cliquer sur le bouton de confirmation qui vous redirigera sur notre site internet. En créant votre compte, vous aurez une fenêtre pop up qui apparaîtra pour soit :
- accepter la réduction qui s'ajoutera directement dans votre panier.- copier le code à ajouter avant de valider votre panier.

Vous pouvez trouver toutes nos marques partenaires dans l’e-shop sous la catégorie « Marques ».

Nos marques partenaires sont rigoureusement sélectionnées en fonction de notre charte et les gammes de produits sont exclusivement naturelles et/ou bio.

Pour cela, il suffit de vous inscrire dans l'encart intitulé newsletter en pied de page de ce site. 
Si vous ne la recevez pas, contactez-nous par mail avec vos données personnelles (nom d’utilisateur et adresse mail) et nous vérifierons si vous êtes bien enregistrée dans notre mailing list.

Pensez également à regarder vos spams ;) 

Si vous souhaitez faire partie d’une équipe jeune et dynamique et vivre l’esprit start-up, vous êtes ici à la bonne adresse !

Nous sommes toujours à la recherche de personnes créatives et talentueuses pour agrandir notre équipe et participer à cette aventure incroyable.

Envie de nous rejoindre ? Envoyez-nous votre plus belle lettre de motivation et CV à cette adresse mail : hello@nuoo.fr